★東証プライム上場企業★【未経験OK／Salesforceのカスタマーサクセス職】年間休日120日◎ ITを用いた企業コンサル◎ITの専門知識を活かし、営業・マーケティングを支援
カスタマーサポート・ヘルプデスク
公開日：2023年03月27日〜2027年12月27日
募集人数5人
募集職種カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
仕事概要「Salesforce」を軸にクライアントの営業・マーケティング課題を解決！業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導くお仕事です◎※「Salesforce」：世界シェアトップクラスのビジネスアプリケーション。顧客管理や営業活動の記録など機能が豊富にあります。
◇◆お仕事内容◆◇「Salesforce」導入企業の「現場が利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。社員数5万名を超える大手企業が中心です。■利用状況のヒアリングと分析
■運用フローの策定、提案
■「Salesforce」「Pardot」のシステム設定、カスタマイズ
■レポート、ダッシュボード作成
■管理者向け、ユーザー向けトレーニング
■問い合わせ対応、マニュアル作成
■定着化プランの策定、合意、推進
■入力項目の最適化支援
■関係者間調整など※「Pardot」：「Salesforce」プラットフォームの中核製品。BtoBの営業マーケティングを支援。※今はわからない内容があっても大丈夫！入社後少しずつ学べます。
◇◆活かせるスキル◆◇
■聞く力・伝える力わかりやすく言い換えたり工夫しながら、お客さまの要望を正しく理解し実現します。例えば、相手に合わせて接客対応していた方はマッチします。
■提案力お客さまのゴール達成へ向けて最適な答えを探します。「こっちの方が合いそう！」など、アイデアを発信するのが好きな方は活躍できます。
■推進力関係者に相談し人を巻き込みながら、提案内容をカタチにします。自分主導で物事を推進した経験が活かせます。
活躍できる経験ソフトウェア・情報処理インターネット関連ゲーム関連通信関連内勤営業・カウンターセールスカスタマーサポート、ヘルプデスク
活躍できる人材責任感がある ／協調性がある ／人に尽くすことが好き ／コツコツやるのが得意 ／積極的 ／論理的思考を持っている ／社交的 ／スピード感を重視する ／明るい ／研究熱心 ／丁寧に仕事する
募集要項
部署名ビジネスインテリジェンス事業
部署詳細
雇用形態正社員
勤務時間タイプ固定(一般的な勤務時間)
勤務時間09:00〜18:00 (実働 8時間／休憩 1分)
残業時間月間平均残業時間：20時間以下
想定年収300万円〜700万円
給与タイプ月給制(定額手当なし、みなし残業代あり)
試用期間あり／6ヶ月
年間休日120日
休日・休暇土曜日 ／日曜日 ／祝日■完全週休2日制 （土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （男女ともに取得実績あり） ■介護休暇 （勤務時間制限や時短勤務あり） ■リフレッシュ休暇 ほか ※5日以上の連続休暇も取得できます ※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います
勤務地
勤務地東京都 ／大阪府
仕事環境
福利厚生■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（各月3万円まで） ■在宅勤務可能（スキル・案件によります） ■残業手当（20時間を超えた場合） ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■役職手当 ■高度先端技術手当（5万円～15万円（目安）／月）※最速入社2年目～ ■報奨金制度 ■退職金制度 ■社員住宅制度 ・関東圏外にお住まいで本社勤務となった場合、社宅をご用意。 ■U・Iターン支援 ・引っ越し・敷金礼金など初期費用は全額会社負担。上京交通費も支給。 ■資格取得支援 ・受験費用は会社負担（合格時） ・資格合格時のお祝い金（上位資格は10万円以上支給されることも！不定期に開催する取得推進キャンペーンでは、「期間限定で報奨金2倍！」など、それ以上の金額になります。） ■出産・育児支援 ・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など ■介護支援 ・勤務時間制限や時短勤務など ■従業員持株会 ・実績・役職に応じてストックオプションの付与も実施。 ■各種トレーニング、セミナー ・社外研修（無料で受講可能） ・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、システム開発、語学、財務など） その他 ■UCゴールドカード「プライズ」 ・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1000円） ・空港ラウンジの利用無料 ・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など ■親交費補助 ■就労中傷害保険 ■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など） ■カフェテリアプラン利用可 ・星野リゾートグループなど旅行優待料金 ・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金 ・インフルエンザ予防接種補助 など ■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり など
